Conditions Générales d'Utilisation

Notre engagement envers la protection de vos données personnelles vise à établir une relation de confiance transparente, offrant une expérience positive. En tant qu'utilisateur de nos services, votre confiance est primordiale pour nous, désormais dénommés "Nature et Aventures".

Dans notre engagement absolu envers le respect de votre vie privée, Nature et Aventures garantit la confidentialité de vos données personnelles. Cette garantie s'étend à la protection de la vie privée de nos clients, désignés ci-après comme "Vos données". Pour assurer la transparence, nous détaillons la manière dont nous traitons vos données, assurant ainsi la sécurité et la confidentialité sur l'ensemble de nos plateformes, y compris le site web https://natureetaventures.com/.

Notre politique et nos mesures de sécurité sont conçues pour respecter la législation en vigueur sur la protection des données. En tant que Nature et Aventures, nous nous engageons à respecter les principes du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles. Notre politique expose les détails du traitement de vos données (paragraphe 3), vos droits concernant vos données (paragraphes 6 et 10), les informations sur les transferts et la conservation des données (paragraphes 5), ainsi que les mesures de sécurité mises en place (paragraphe 9).

1. QUI ÊTES-VOUS ?

En référence à cette Politique de protection des données personnelles, "vous" fait référence aux clients de Nature et Aventures ayant effectué des commandes sur le site, aux clients ayant créé un compte sans passer de commande, ainsi qu'aux visiteurs naviguant sur le site sans créer de compte ou passer de commande.

2. QUI SOMMES-NOUS ?

Nature et Aventures est responsable du traitement de vos données, mettant en œuvre divers processus conformes à la réglementation en vigueur.

3. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Collecte des données personnelles

Vos données sont collectées lorsque vous visitez le site Nature et Aventures avec l'utilisation de cookies, créez un compte client, passez commande ou acceptez de recevoir nos newsletters. Ces données sont utilisées pour faciliter votre navigation, personnaliser votre expérience, traiter vos commandes, proposer un paiement échelonné, prévenir la fraude, effectuer des remboursements et gérer les avis clients.

3.2. Navigation sur le Site Nature et Aventures

Nous traitons vos données pour permettre une navigation optimale sur notre site, basée sur votre consentement.

3.3. Traitement des commandes

Nous utilisons vos données pour gérer les commandes, la relation client, le service après-vente, le marketing, la prospection commerciale, les livraisons et transports.

3.4. Avis clients

Nous utilisons vos données, avec votre consentement ou intérêt légitime, pour partager et recueillir des avis clients sur le site Nature et Aventures.

3.5. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude

Nous utilisons vos données pour le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, basés sur le contrat et l'intérêt légitime de Nature et Aventures.

3.6. Opérations de gestion publicitaire

Pour gérer la publicité, nous utilisons vos données, avec votre consentement ou intérêt légitime.

4. OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données sont partagées avec des prestataires internes à Nature et Aventures, notamment pour le traitement des commandes. Elles peuvent également être transmises à des prestataires externes spécialisés dans les transactions bancaires, la relation client, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site, les garanties et assurances.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données collectées par Nature et Aventures sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion des opérations mentionnées dans le paragraphe 3 de notre politique. Pour les prospects, elles sont archivées couramment pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les données liées aux commandes sont conservées dans les archives courantes pendant 5 ans après la fin de l’utilisation des commandes. Les données bancaires sont archivées dans les archives courantes pendant toute la durée de validité de la carte bancaire.

6. EXERCICE DE VOS DROITS

Vous avez le droit d’accéder, de modifier et de rectifier vos données. Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données, la suppression de vos données, exercer votre droit d’opposition aux traitements à des fins de prospection commerciale, transmettre des prérogatives post-mortem, demander la portabilité de vos données et révoquer votre consentement. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande à la délégation de protection des données de Nature et Aventures par e-mail à contact@natureetaventures.com.

7. COOKIES

Les cookies sont utilisés sur le site de Nature et Aventures pour faciliter votre navigation. Les cookies essentiels sont nécessaires pour accéder au site, tandis que les cookies analytiques, de personnalisation et publicitaires permettent d’améliorer votre expérience. Vous avez le choix d’accepter ou de refuser les cookies via les options de votre navigateur.

8. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Vos données sont généralement conservées au sein de l’Union européenne. Toutefois, dans certains cas, elles peuvent être partagées avec des prestataires situés en dehors de l’Union européenne. Nature et Aventures s’assure que ces transferts sont effectués en conformité avec la réglementation, garantissant la protection de votre vie privée.

9. MESURES DE SÉCURITÉ

Nature et Aventures met en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir un niveau de sécurité conforme aux risques. Nous sommes également conformes à la norme PCI DSS de l’industrie des cartes de paiement, démontrant notre engagement en matière de sécurité.

10. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE

Notre recours au traitement automatisé, tel que le profilage, génère des effets juridiques ayant un impact sur votre situation. Ce processus est essentiel à la conclusion ou à l’exécution du contrat qui nous lie.

11. ACTUALISATION DE LA POLITIQUE ET RÉVISION

Notre politique de données personnelles sera mise à jour chaque fois que nécessaire pour être conforme à la réglementation en vigueur. Nous révisons cette politique au moins tous les trois ans.